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為上海城市軌道交通保駕護航

日前，太保產險上海分公司與上海申通地鐵集團有限公司簽訂保險協議，承保總金額為108億元人民幣的 “地鐵車輛及財產保險、公眾責任保險”，為上海全市8條軌道交通運營線路，共計236公里運營里程提供保險保障。

集中優勢力量   積極攻克技術難關

此次上海申通地鐵集團有限公司的“地鐵車輛及財產保險、公眾責任保險”招投標項目，共涉及下屬8條軌道交通運營線路的全部地鐵車輛以及其所擁有 或所使用的設施，標的情況復雜，危險因素多，給前期準備工作帶來較大困難。為此，上海分公司由分管總經理牽頭，成立項目專項小組，集中針對招標要求，積極 應戰。小組成員專門設計符合該項目特點的計算軟件，加班加點，反復測算，準確尋找項目風險所在點，量身定做標書，最終以專業、高效的工作水準贏得客戶信 任。

創新理賠思路   拓展延伸服務層面

傳統的保險服務，大多是理賠型的服務，主要針對事故發生以后的風險查勘和定損。

近年來，由于保險主體的增加，競爭加劇，保險服務已 經拓展到防災防損服務、對承保標的可能存在風險提出風險管控等方面。但是對于分布在上海中心城區8條軌道交通，全長236公里的運營里程，日平均客流超過 220萬人次的地鐵車輛及財產保險、公眾責任保險項目來說，僅靠現有服務難以滿足客戶需求。

為此，上海分公司結合以往積累的豐富經驗，拓展思 路，創新服務，在前期查勘、條款設置及承保過程中都將服務意識貫穿始終。

一是積極參與到申通集團的安全運營管理體系中去，協助申通集團每季度 舉辦一次“上海地鐵安全運營專題系列活動”，每年舉行一次“地鐵運營防災防損大型系列活動”，對8條軌道交通運營線路的安全運營進行全面檢查評比。

二是設立“見義勇為獎”，專門獎勵那些在地鐵運營過程中為捍衛地鐵安全運營樂于奉獻、舍己救人的員工和市民，弘揚社會正氣。

三是學習國外先 進的軌道交通網絡化管理經驗，不斷滿足了被保險人在軌道交通網絡化運營中所面臨的風險保障需求，聯系國際再保險公司，針對世界上軌道交通運營保險的現狀與 申通集團進行交流，為申通集團提供國外成熟的地鐵運營風險管理經驗，搭建研討與交流的平臺，把前期服務工作首先做到位，讓客戶放心、滿意。 

貫徹落實“國十條”   發揮保險的社會職能

近年來，上海分公司在大力發展業務，求規模增效益的同時，也始終沒有忘記自身的責任，多方面尋求機遇，積極發揮保險的社會穩定器功能，不斷參與 社會管理和服務。

此次參與申通集團地鐵的項目招標，在做好項目本身的承保、理賠和服務的同時，也希望通過這一平臺，為上海的軌道交通建設繼續 發揮保險的社會穩定器作用。

按照國家批準的上海城市軌道交通近期建設規劃要求，申通集團將在2010年世博會舉辦之前，建成運營里程超過 400公里的11條軌道交通線路，軌道交通運營的安全問題將直接關系到千家萬戶。

為了上海的軌道交通保持安全運行，作為一家上市公司，我們有 義務做得更加出色。