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2008年 5月15-17日間，太保集團總經理霍聯宏、副總經理孫培堅，太保產險總公司吳宗敏、太保壽險董事長金文洪等在產、壽險四川分公司看望了奮戰在抗震救災第 一線的產、壽險四川分公司干部員工，并就抗震救災工作提出了具體要求。

5月16日晚，霍聯宏等到達成都后，連夜召集產、壽險四川分公司負責人召開聯席會議，聽取產、壽險分公司關于地震發生后抗災自救和客戶服務工作的匯報。對 于下一階段的抗震救災和理賠服務工作，霍聯宏要求分公司干部員工積極穩妥處理好客戶理賠服務和后續的業務保全工作，進一步厘清和明確險種責任, 在保險責任已經確定的情況下，加快理賠速度，確保受災客戶得到及時給付。他同時要求分公司要統籌協調做好業務支持與后勤保障工作，加強IT和95500客 戶服務電話的支持，為進一步做好災后理賠工作提供有利條件。當得知壽險四川分公司仍有一些營銷業務人員無法取得聯系后，霍聯宏要求分公司千方百計保護好員 工，只要有一線希望，就要付出百倍的努力，盡快聯系上那些失蹤的營銷員和他們的家屬，了解他們的狀況，并安排好他們的生活，做好善后工作。霍聯宏表示，太 保集團和產、壽險總公司將統籌協調做好抗震救災物資采購、調集和供應，特別是對當前災區急需的飲用水，要協調四川周邊省市的太保機構，積極采購和調運；對 帳篷和疫病防控藥品，要想方設法進行采購并及時調運。

17日，霍聯宏、孫培堅、吳宗敏等帶著一些救災物品，來到產、壽險德陽中心支公司及其轄屬的綿竹營銷服務部，看望正在帳篷中 堅持工作的干部員工，安慰在地震中失去親人和住宅受損的業務人員，勉勵他們增強信心，在搞好抗震自救的同時，認真做好查勘理賠等客戶服務工作。在壽險綿竹 營銷服務部，霍聯宏等與業務人員一道把隨行帶來的藥品和食品等搬運到營業大廳。每到一處，霍聯宏等急切地查看職場受損情況，當他們看到一些坍塌和被震裂的 辦公用房時，臉上露出揪心的表情，一再囑咐一線干部員工要把安全放在首位，并在條件許可的情況下盡快選擇好辦公場所，切實做好對受災客戶的接案和核損工 作，保證在第一時間使受災客戶得到足額賠付。

15日，金文洪在壽險四川分公司負責人陪同下來到都江堰支公司，看望正在臨時搭建的理賠服務站上工作的業務人員，勉勵業務人員在大災面前要保持鎮定，團結 一心，共度難關，切實履行保險責任，在最短時間內做好對受災客戶的理賠工作。