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“燦鴻”期間提供24小時理賠服務 太平洋保險已接財產險報案2785件 返回列表頁>>

今年第9號強臺風“燦鴻”影響浙、滬、閩期間,太平洋保險緊急啟動防臺大災預案,火速實施24小時理賠服務。截至7月14日下午三點,太平洋產險共接到臺風相關報案2785件,其中太平洋產險上海運營中心開啟24小時應急核損模式,對臺風案件做到100%處理完畢,臺風期間電話接通率達99.8%。

7月11日上午8時50分,臺風“鴻燦”即將登陸舟山,上海狂風大作。太平洋產險上海分公司查勘員王子君接到客戶報案,緊急趕往閘北某小區,對一輛被樹木砸壞的轎車進行查勘。完成現場查勘工作的他剛要離開,發現有一位私家車女車主,因發動不了汽車,不得不多次下車查看自己的車輛。傾盆大雨瞬間打翻了她手中的雨傘。

王子君不假思索地開車過去,從查勘車中拿出泵線,為其泵電。車子很快成功啟動,女車主連連道謝,并在王子君的連聲叮囑中離開了這個危險地區。這是“燦鴻”臺風中,太平洋保險查勘員工作的一個縮影。

7月9日開始,太平洋產險寧波、廈門、浙江、上海、溫州、蘇州等多家分公司于臺風到來前,通過微信、短信等渠道發布全轄預警通知,部署防臺工作。太平洋產險總公司車險理賠條線啟動“燦鴻”臺風應急指揮中心,安排專人24小時值班指揮協調各分公司抗臺查勘定損理賠工作;寧波、浙江、上海等地分公司的理賠人員24小時值班,頂風冒雨有序開展查勘定損,積極簡化理賠流程,加快結案。截至7月14日下午三點,太平洋產險地共接到車險報案1185件,非車險報案1600件,相關理賠工作正在有序開展。