風雨同舟,太平洋保險緊急應對多地汛情 返回列表頁>>
6月30日至7月4日,湖北、安徽、江蘇、湖南、江西、貴州、廣西等地持續出現強降雨、洪澇、滑坡等自然災害,給當地群眾帶來了嚴重的人員和財產損失。災情面前,太保人快速趕赴出險地查勘定損,及時幫助轉移受災人員及重要設施,開展客戶慰問及志愿者服務工作。風雨中,藍色的“太平洋保險”標志為客戶帶來了無限的安心和放心。
分秒必爭 危難關頭顯真情
7月3日晚,貴州省銅仁市遭受罕見的暴雨襲擊。全市大面積受損,最為嚴重的萬山區在短短幾小時內變成一片汪洋大海,居民房屋倒塌,車輛在洪水橫七豎八地擋在各個道口,不少車輛損毀嚴重。
4日凌晨3時許,太平洋產險銅仁中心支公司查勘員張飛接到95500客戶服務中心調度,和同事們立即投入到萬山區的搶險救援一線。在救災現場,大家喊著號子推出一輛輛浸泡在水中的車輛,并在現場對受損車輛逐一拍照定損,大家揮汗如雨,徹夜未眠。
為了轉移一輛受損嚴重且阻塞交通的消防車,張飛和同事想盡各種辦法,聯系多家救援隊前來現場,最終用大型拖掛車成功將車輛拖放至待檢場。緊張的搶險一線,張飛和同事們早已忘記了時間,直到獨自在家的孩子打來電話:“爸爸怎么還不回家?肚子餓了”。張飛這才意識到,他離開家投入工作已近18個小時。
風雨同舟 同心協力迎戰洪災
受連日強降雨襲擾,湖北、安徽多地遭遇嚴重洪澇災害。太平洋保險時刻關注客戶和員工安全,及時轉移受災人員、重要設施和文件,并積極開展受災人員慰問工作。
在武漢,太平洋保險內外勤員工甚至家屬齊齊上陣搶運物資,與時間賽跑,確保了分公司全省制單中心和全省客戶重要檔案資料無一損失。
在安徽,太平洋保險積極履行企業社會責任,開展責任堤段巡視工作,并積極捐款捐物,向災區運送慰問物資;組織近百名員工,前往受災安置點開展志愿者服務。
在蘇州,太平洋保險根據氣象預報及災情變化,緊急抽調大案查勘員、核損后備梯隊人員到現場進行事故救援及查勘增援;實行案件優先派工、查勘、定損、核賠和支付賠款;啟動大災快賠機制,對于符合快賠規則的案件進行快賠、快處,簡化各項理賠單證,對于符合結案條件的,實行查勘APP現場一鍵結案。
各地汛情發生以來,太平洋保險已第一時間啟動重大災害事故應急預案,啟動95500呼叫中心應急機制,做好災備及坐席支持,確保服務熱線運行穩定、通暢;與道路救援等服務供應商接洽,啟動應急機制,調配服務資源,提供道路救援服務;針對部分受災嚴重地區,及時啟動快捷案件處理流程,簡化索賠流程,對于已定損并索賠資料齊全的案件采用24小時快速賠付,加快賠付效率。截至發稿時止,太平洋保險已接暴雨水災報案1456件,各項理賠服務工作正在有序進行中。