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在車間流水線上工作了四十余年的老李最近退休了，在單位人事科辦退休時，辦事員提醒他，單位的“企業年金”今年年中會統一安排辦理領取，中國太保旗下養老金管理機構長江養老會提供辦理方法，到時候等通知就行。

習慣了到銀行排隊的老李，原以為受新冠肺炎疫情影響，今年的企業年金領取鐵定要延后了，沒想到7月初居然收到了單位寄來的信。信里除了附有年金賬戶情況，更附上了長江養老提供的網上領取方式介紹及步驟指導。感覺頗為新鮮的老李，按著步驟指導在手機上關注了長江養老的微信公眾號，通過完成太保通注冊，以及綁定年金賬戶，一步步操作后，沒費多少工夫就辦好了領取申請。這讓他不禁稱贊，長江養老服務真是到位，辦理方式都趕上互聯網公司了，讓他這個在工廠待了一輩子的老螺絲釘，也享受到了足不出戶的金融服務。

早在2009年，長江養老便在行業率先創立長江卓爾服務品牌，以“人本、綠色、致密、迅捷”為理念，十余年間持續走技術創新、專業化經營的路線，不斷豐富服務功能、優化服務品質，各類服務的內涵與外延持續提升。2017年起，順應金融科技大潮，長江養老逐步推廣微信端辦理年金領取，開始時服務專員手把手地指導客戶操作，傾聽職工反饋并及時優化，通過數年來服務積累的經驗，不斷打磨優化長江養老官方微信公眾號業務辦理平臺的服務流程。

為了配合新冠肺炎疫情防控的要求，在減少聚集性活動的前提下服務好退休職工。長江養老在今年上半年再次對官方微信公眾號的年金退休領取服務實施優化更新。退休職工在辦理年金領取時，能直接看到各稅率區間對應的最優領取方案，直觀選擇最適合自己的領取方式并確定辦理，便捷程度及服務感受有了大幅提升。

近年來，長江養老積極貫徹落實中國太保轉型2.0戰略，堅持以客戶需求為導向，增強公司高質量養老金服務供給能力，以實際行動詮釋著“責任、智慧、溫度”的“太保服務”內涵，為客戶構筑幸福養老生活。