案例簡介：

2024年11月，沈某駕駛機動車與李某駕駛的輕便正三輪摩托車發生碰撞，經交警判定，李某因闖紅燈被判定為全責。李某雖承認責任，但后續拒接電話，不配合賠償。當沈某不知所措的時候，正好刷到抖音視頻上可以代客戶維權，委托其辦理理賠事項，隨后加了對方抖音號，并根據對方要求把理賠資料發過去。對方根據沈某提供的資料回復告知全責方李某已支付部分賠款，并附上截圖，若要轉付賠款給沈某需支付代理費用，沈某按對方要求支付代理費后，對方又以各種理由借口讓沈某支付其他費用，等沈某發現情況不對要其退還已支付的代理費用，發現對方抖音號已刪除。

案例評析：

客戶發生事故后，被保險人應及時向保險公司報案，妥善保管事故交警單、事故現場照片、維修發票、維修清單等證據。

針對在交通事故中，事故責任明確，對方有責任的情況下，并且被保險人已投保車損險，因對方拒不配合賠償或是賠償能力不足，被保險人可以直接向自己的保險公司申請代位追償。保險公司先行賠付被保險人車輛損失，然后根據被保險人授權金額再向責任方追償。

風險提示：

1.不法代理維權者利用客戶金融保險知識薄弱的漏洞，要求消費者簽訂“全權”代理合同，收取高額的“代理維權”手續費，甚至欺騙消費者，偽造證據資料，賺取傭金，使消費者蒙受經濟損失。

2.不法代理維權者取得消費者委托后，會要求消費者提供身份信息、通訊地址、金融賬號、保險合同等敏感信息，個人信息存在被惡意使用、違法泄露或買賣等風險。

3.不法分子以消費者名義發起大量不實投訴舉報，提供夸大或虛假的證據，暴力維權，擾亂金融市場正常秩序，甚至構成欺詐，存在違法犯罪風險。

太平洋產險寧波分公司溫馨提示廣大消費者：

    1.金融消費者在購買產品或接受服務糾紛時，請通過與金融機構協商、向行業調解組織申請調解、向金融監管部門反映、向人民法院提起訴訟等渠道提出訴求，不可輕信不法分子虛假承諾，切勿受慫恿參與違法違規活動避免陷入法律風險陷阱。

    2.消費者應妥善保管個人身份證件、銀行卡、金融賬戶等，不輕易委托他人代為辦理相關手續。避免個人信息被非法利用、泄露或買賣，避免個人財產遭受損失。如發現自身合法權益受到侵害，應保存相關證據，及時向公安機關報案。

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